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日照男子办某连锁美发店万元会员卡 钱没用完店没了

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  据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,现在,人们购物都普遍喜欢办会员卡,办了以后能打折,买东西相对要便宜一些。这不,日照的李先生,就在一家叫做永琪美容美发的店里办了一张,一存就是一万元,可是这钱还没花完,店却没了。

  日照李先生:“但是办会员价格就便宜很多,打三折。”

  日照的李先生在王府大街附近的一家永琪美容美发店办理了一张会员卡,总共缴费一万元,消费打三折,可是这钱还没花多少,店却突然关门了。

  日照李先生:“十月底再去,这店就没有了,门口有一张告示。”

  随后,生活帮帮办跟随李先生来到了位于日照王府大街的这家美容美发店,此时店门关闭,招牌只能隐约还能看到美发两个字,店内一片狼藉,散落着美容美发的工具,在柜台上,还可以看到办理会员卡的通知,大门外张贴着一张告示。

  日照李先生:“就说店已经停业,会员可以转到其它美容院去使用这个卡。”

  在这张告示上可以看到,由于合同到期,本店即日关门停业,请持永琪日照店会员卡到芳妮美容美发店消费。随后,在李先生的指引下,我们来到了一路之隔的芳妮美容美发店。

  记者:“永琪那边的客户一个都没来过?”

  日照芳妮美容美发店工作人员:“没太注意这东西。”

  这家芳妮美容美发店的一位店员告诉记者,在这段时间内,并没有见过永琪的客户过来消费,对于会员卡的情况也不知情。可在接下来的交流中,她却说出了这样的话。

  记者:“拿着永琪的会员卡,可以在这边消费?”

  日照芳妮美容美发店工作人员:“我们主要什么,就是免费帮他理理,增加我们的知名度这样。”

  店员此时突然改变了说法,表示曾经有永琪店的客户来此消费,但是他们并不知道对方卡里究竟有多少钱。

  记者:“你知道他卡里有多少钱吗?”

  日照芳妮美容美发店工作人员:“其实钱无所谓啊,我们就是给他免费剪剪,给个十块钱洗发水就好了,其实就是套客的一种方式。”

  最终,这名店员以老板不在为由,并没有做出更多的解释。办了会员卡,没有下通知的情况下,店面就关门,而且声明中的另外一家店也不招待。面对这样的情况,李先生非常气愤。

  日照李先生:“不管你什么理由,你是给客户退款,还是怎么样,都应该提前通知客户。”

  美容店经理“跑路”损失谁来买单?

  顾客缴纳了会员费,还没花完,店突然就关门了,指明可以转到另外一个店消费,记者也去看了,人家压根也没表示能够消费。像这样的情况,还不止李先生一个,咱们接着看。

  采访的过程中,记者遇到了另外一位赵先生,他表示自己也在永琪办理了两千元的会员卡,得知永琪关门后,他便来到了芳妮咨询情况。

  日照赵先生:“那上面写着呀,写着会员来这边消费,我今天过来看看,这边也说不能用。”

  赵先生表示,他进店咨询后,芳妮美容美发的工作人员告知他,永琪的会员卡无法在他们店里消费。

  日照赵先生:“这不,刚才说不能用,说什么没搞清楚。”

  在赵先生出示的永琪美容美发店会员卡上,可以看到VIP的字样,背面明确标明,本公司已签订行业协会自律公约,并交纳了消费卡保证金,将保障您的消费合法权益。赵先生告诉记者,在永琪美容美发店没关门之前,他曾经提出过退钱,可是经过店员一算,他竟然还要倒贴一些钱。

  日照赵先生:“比如说原价是两百块钱一次,打半价是一百块钱,你用卡才能打半价,如果你退款,你就把之前所有的消费按原价补上。我还要给他退好几百。”

  针对这些情况,记者通过永琪美容美发全国客服电话,联系到了一位日照地区负责人刘先生。

  上海永琪美容美发店日照地区负责人刘先生:“我们也没想关门,公司也不知道,底下的人一下子跑光了。”

  这位永琪美容美发日照地区负责人刘先生告诉记者,日照店为合作经营,合作方在总公司不知情的情况下跑了,这才导致店面突然关门。

  上海永琪美容美发店日照地区负责人刘先生:“加盟我们永琪,他感觉效益不好,再一个房东要涨价,他一下子跑光了。”

  刘先生表示,合作方逃跑后,他们一直在处理这个情况,如果想继续使用他们的卡,可以到对面的芳妮美容美发店使用。

  上海永琪美容美发店日照地区负责人刘先生:“合同都签好了,怎么可能不给用呢,也就说剪头发,他本来价格就低,不打折。”

  刘先生表示,如果客户想要退钱也可以,今年办理的会员卡,将按照余额退款,但是去年办理的,按照办卡时签署的协议内容,就必须将已经消费的金额按照原价补贴给公司。

  上海永琪美容美发店日照地区负责人刘先生:“我们卡上面都写清楚的,你要退款的话,要返回原价退款。”

  顾客为什么办理会员卡,就是因为相信你们,但是在没有任何通知的情况下,整个店一夜人去楼空,是对顾客不负责任的表现。刚刚永琪美容美发日照地区的负责人也说了,今年办理的会员卡可以联系他们退钱,希望公司方面妥善处理顾客的请求,别让顾客为你们的失误埋单。

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